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致知力行 履踐致遠(yuǎn)
發(fā)表時(shí)間:2023-08-04   瀏覽次數(shù):475次

以客戶為導(dǎo)向,是一根無形卻堅(jiān)韌的紐帶,讓開山人不畏高山路遠(yuǎn),不懼風(fēng)高浪急,在一路前行的路上,如一泓清泉,透著絲絲甘甜,滋潤著半畝花田。


   

夏天,這個(gè)和我們生命有著相同質(zhì)地并帶著高飽和度的季節(jié),是我們服務(wù)工程師一年中最忙碌、最“烤”驗(yàn)的時(shí)刻。酷暑當(dāng)頭,空壓機(jī)也容易突發(fā)季節(jié)性限定“病癥”。


這天,一陣急促的來電打破了午后的沉寂,電話的另一頭是與開山保持長期合作的某食品行業(yè)負(fù)責(zé)人的聲音:“現(xiàn)場后端生產(chǎn)線用氣中出現(xiàn)大量水分,我們產(chǎn)線控制電磁好像失靈了,現(xiàn)在部分生產(chǎn)線已經(jīng)停產(chǎn),請快速來幫我們看看”!得知此訊息的開山服務(wù)工程師李工并沒有慌亂。


他首先在電話中將現(xiàn)場信息快速了解掌握,根據(jù)現(xiàn)有反饋情況,率先對客戶進(jìn)行了故障排查電話指導(dǎo),在掛斷電話后,立即驅(qū)車前往客戶現(xiàn)場。


驕陽炙烤著大地,車窗外熱浪滾滾,車廂內(nèi)心急如焚,如何幫助客戶用高含金量的技術(shù)處理好,還能一勞永逸以后免受其擾?此刻的李工,也在進(jìn)行了腦力與智慧的激蕩。


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